L’audit des prestations de nettoyage se distingue en deux objectifs principaux :
– valider l’adéquation entre la qualité des prestations de propreté et le budget alloué.
– proposer les solutions pour optimiser le coût des dépenses liées à la propreté.
Audit de prestations de propreté : Méthodologie
Il s’agit d’un échange avec le donneur d’ordres sur les objectifs des prestations de propreté, en matière d’images, de stratégie, de bien-être, de la satisfaction des clients et des collaborateurs.
Pour cela, il faut analyser l’existant et cette analyse porte sur les points suivants :
– le cahier des charges
– l’organisation du travail
– les moyens humains
– les besoins en formation techniques, comportementales et légales
– les moyens matériels
– le type de produits utilisés
– les méthodes utilisées
– les procédures liées au prestataire
– les procédures liées au donneur d’ordre
– les méthodes de contrôle mises en place
– les coûts des prestations contractuelles
– les coûts des prestations annexes
Audit de prestations de propreté : Préconisations
Chaque point de l’étude fait l’objet de propositions qui permettent de se diriger vers une prestation de nettoyage irréprochable, en totale harmonie avec les besoins du client et adaptée à la configuration du site.
Par ailleurs, nous cherchons à optimiser le coût en recherchant le meilleur rapport qualité/prix.
Audit de propreté : Synthèse
A la fin de l’Audit, il sera remis une synthèse détaillée des éléments constatés et une proposition objective des améliorations possibles et conseillées :
– une cahier des charges optimisé
– une nouvelle organisation du travail : les fréquences, les cadences, le matériel…etc.…
– un planning d’intervention
– des fiches de postes détaillées pour les différents intervenants
– l’organisation et la structuration des points de contrôle
– un bilan financier actualisé et en adéquation avec la nouvelle stratégie.
Audit de prestations de propreté : Nos domaines de compétence
Nettoyage des chantiers et services associés, bureaux, locaux d’activités commerciales (boutiques, agences…), dépôts et entrepôts logistiques, sièges sociaux, copropriétés, espaces verts.
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